Politique de remboursement

RETOURS ---- Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Plusieurs types de produits sont exemptés de retour. Les produits périssables, tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables. Articles supplémentaires qui ne peuvent pas être retournés : * Cartes-cadeaux Produits logiciels téléchargeables * Certains articles de santé et de soins personnels Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant. Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant) * Livre avec des signes évidents d'utilisation * CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert. * Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur. * Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison. Remboursements (le cas échéant) Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail vous informant que nous avons reçu l'article que vous avez retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours. Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement reflété. Ensuite, contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant de voir un remboursement reflété. Si vous avez fait tout ce qui précède et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, vous pouvez nous contacter à supportspa@mercierhair.com. Articles en solde (le cas échéant) Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, aucun remboursement n'est disponible pour les articles en solde. Échanges (le cas échéant) Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à supportspa@mercierhair.com. Cadeaux Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et que nous vous l'expédions directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier. Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de son achat, ou si le donateur du cadeau a choisi de vous faire expédier la commande, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera au courant de votre retour. Expédition Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : 14 rue du sud, Neuilly sur seine, france. Les frais d'expédition pour retourner votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour recevoir votre échange de produit peut varier. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article en retour.