Politique de Retours
Veuillez noter qu'une fois la commande passée, vous ne pourrez plus la modifier ni l'annuler avant la livraison.
Toutes les commandes sont traitées immédiatement afin de garantir une livraison dans les délais.
Que doivent faire les clients pour obtenir un remboursement ?
Si vous souhaitez retourner votre article, vous devez nous informer de votre décision en envoyant un email à support@mercierhair.com dans les 30 jours suivant la réception de l'article à retourner.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Combien de temps l'acheteur a-t-il pour retourner l'article ?
L'acheteur dispose de 30 jours à compter de la réception de la commande pour nous retourner la marchandise.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour sous forme de remboursement du mode de paiement initialement choisi.
Conséquences de l'annulation
Si vous annulez le présent Contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), immédiatement et au plus tard 14 jours après avoir reçu la notification de votre annulation du présent Contrat, sous forme de remboursement. Nous pouvons refuser un remboursement jusqu'à ce que nous ayons été informés du retour du produit. Le délai est respecté si vous retournez les articles en question avant l'expiration du délai de 30 jours. Vous supporterez les frais directs de retour des marchandises. Vous ne devrez payer que la perte de valeur des marchandises si celle-ci est due à un contrôle de qualité. Nous n'accepterons que les retours en parfait état et non utilisés.
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